sujet Re: Facture dans mes services Orange

Facture

Nad7642 — Thu, 06 Jun 2019 11:35:40 GMT

Bonjour j'aimerais savoir comment avoir accès aux factures supérieurs à 12 mois et également savoir si quand on souscrit à l'offre livebox play et qu'on prend le décodeur si on nous rembourse le dépôt de garantie de 49€ quand on le rend ?
Merci bonne journée

Re: Facture

melet39 — Thu, 06 Jun 2019 11:41:38 GMT

bonjour @Nad7642

pour les factures de plus de 12 mois il faut demander un duplicata au service client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-recevoir-un-duplicata_42044-40936

pour la caution du décodeur elle est restituée après la résiliation

cdt

Re: Facture

Nad7642 — Fri, 07 Jun 2019 08:14:09 GMT

Bonjour merci de ta réponse je vais patienter pour la caution et contacter le service client bonne journée

Re: Facture

melet39 — Fri, 07 Jun 2019 08:42:37 GMT

bonjour @Nad7642

tu as résilié à quelle date et rendu ton matériel à quelle date

bonne journée

Re: Facture

Nad7642 — Mon, 10 Jun 2019 12:47:22 GMT

Dsl de ma réponse tardive. J'ai résilié le 23 mai suite installation de la fibre par un autre fournisseur et renvoyé le matériel le 4 juin et réceptionné par Orange le 5 juin (mail de confirmation).
Bon lundi de pentecôte

Re: Facture

melet39 — Mon, 10 Jun 2019 14:06:40 GMT

re @Nad7642

merci de ton retour,pour la caution si tu vois que cela traine de trop,reviens ici

Bon lundi de pentecôte également