sujet Re: Facturation dans mes services Orange

Facturation

pickles — Tue, 11 Jun 2019 09:03:49 GMT

Bonjour, depuis la réception d'avis pour ma dernière facture (4 juin) , j'essaie vainement de la télécharger ! Un message m'indique chaque fois un problème technique et demande de réessayer ultérieurement ?

Re: Facturation

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 09:08:37 GMT

bonjour @pickles

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Facturation

pickles — Sat, 15 Jun 2019 19:07:47 GMT

Merci pour la réponse , c'était très sympa de votre part ; mais je suis une vieille dame et j'ignore où est le cache de mon navigateur !! J'ai pu chatté avec un conseiller Orange qui a transmis au service adequat ! ...

Re: Facturation

melet39 — Sun, 16 Jun 2019 06:29:28 GMT

bonjour @pickles

quel est ton navigateur,internet explorer,edge,chrome,firefox ?

bon dimanche

Re: Facturation

pickles — Sun, 16 Jun 2019 06:53:41 GMT

Chrome et ensuite j'ouvre Orange

Bon dimanche également ! le soleil est revenu (dans l'Allier), espérons qu'il y reste !

Re: Facturation

melet39 — Sun, 16 Jun 2019 07:21:03 GMT

re @pickles

voir ici

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

nous soleil aussi dans le 39

cdt

Re: Facturation

pickles — Sun, 16 Jun 2019 11:40:09 GMT

Je viens d'effectuer la manip pour vider le cache de chrome et toujours impossible d'ouvrir cette fichue facture ! Je vais attendre 48 h, il y aura peut-être du nouveau du côté d'Orange comme me l'a promis leur conseiller !!

En tout cas merci encore pour votre aide

Bon dimanche !

Re: Facturation

melet39 — Sun, 16 Jun 2019 11:44:55 GMT

re @pickles

si pas de changement lundi,reviens ici

bon dimanche

Re: Facturation

pickles — Wed, 21 Aug 2019 06:48:51 GMT

Coucou, me revoilou !! Problème récurrent : impossible d'ouvrir ma facture ce mois-ci comme le mois dernier ! après des "chat" avec des "conseillers" "techniciens" et autres "spécialistes" je vais simplement choisir un autre mode de paiement pour voir avant de payer ! J'ai fait toutes les manips possibles et imaginables qui m'ont toutes supprimé mots de passe et autres facilités d'accès à internet, (remis à jour ensuite par mes soins) mais aucune n'a résolu ce problème immédiatement ; ma facture du mois dernier est devenue lisible presque en fin de mois ! Si quelqu'un ou quelqu'une a subi ce désagrément et a pu le solutionner , merci de m'indiquer la marche à suivre !

Re: Facturation

melet39 — Wed, 21 Aug 2019 13:44:48 GMT

bonjour @pickles

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re: Facturation

pickles — Thu, 22 Aug 2019 09:52:15 GMT

Merci de ton intérêt !! J'ai appelé une nouvelle fois le 3900 ce matin ; la conseillère a imprimé la facture pour me l'adresser par la poste ; ça n'en finissait pas, + de 30 pages qu'elle a dû trier !! Peut-être le motif du bug à l'ouverture de la facture ? Elle fait remonter l'affaire ! Voilà où nous en sommes pour le moment et le résultat de mes démarches à ce jour est la réception des factures papier à la maison ! Bonne continuation dans ton aide aux utilisateur d'Orange !

Re: Facturation

melet39 — Thu, 22 Aug 2019 10:08:52 GMT

bonjour @pickles

merci de ton retour

bonne journée