sujet Re: Facture achat boutique orange dans mes services Orange

Facture achat boutique orange

nicohope — Sat, 08 Jun 2019 20:08:11 GMT

Bonjour

j'ai acheté une montre l;le 9/12/18 sur la boutique orange et impossible d'avoir une facture

Je viens de passer de service en service pendant 54 minutes au 3900 avant que le dernier décide de me raccrocher au nez

Comment avoir une facture svp ?

merci

Re: Facture achat boutique orange

melet39 — Sun, 09 Jun 2019 05:11:15 GMT

bonjour @nicohope

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture achat boutique orange

nicohope — Sun, 09 Jun 2019 12:33:12 GMT

Bonjour

j'ai appelé au 3900 hier

j'ai eu 5 services differénts ils m'ont passé le service internet, le service mobile, le service open, le service commercial

Ca a duré tres exactement 57 minutes avant que la derniere personne que j'ai eu au telephone me dise que c'était pas à eux de gérer ca et me raccroche au nez

Du coup en dehors d'avoir perdu 1h de m'etre fait engueulé j'ai pas beaucoup avancé

Et je suis assez décu du service orange sur ce coup

Je regarde tes autres solutions je te remercie

Re: Facture achat boutique orange

melet39 — Sun, 09 Jun 2019 12:59:07 GMT

re @nicohope

à partir de mardi 8h

essaie ce numéro cristal 09 69 39 39 00

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture achat boutique orange

nicohope — Tue, 11 Jun 2019 12:04:49 GMT

Bonjour

le 3900 me fait tourner eb boucle

j’ai envoyé un mail resté sans reponse vendredi

et ici aucune reponse non plus

impossible d’avoir ma facture c’est du grand n’importe quoi

Re: Facture achat boutique orange

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 13:08:32 GMT

bonjour @nicohope

tu as essayé le numéro cristal pour avoir un conseiller

cdt

Re: Facture achat boutique orange

ElzaD — Tue, 11 Jun 2019 13:13:19 GMT

Bonjour @nicohope,

Je vous propose mon aide concernant l'achat de votre montre connectée.

Si cet achat a été effectué en boutique Orange, elle seule peut vous fournir une facture.

Si l'achat a été effectué sur la boutique Orange en ligne alors le justificatif d'achat reçu avec la montre fait office de facture.

Je reste disponible si besoin.

Bon après-midi.

ElzaD

Re: Facture achat boutique orange

nicohope — Tue, 11 Jun 2019 16:10:53 GMT

Bonjour,

le numero cristal tourne en rond comme le 3900

j’aîfais l’achat sur le site internet

mais il n’y avait pas de facture dans le carton et je n’ai rien recu par email non plus

j’aimerai avoir ma facture svp

merci

Re: Facture achat boutique orange

melet39 — Wed, 12 Jun 2019 05:48:27 GMT

bonjour @nicohope

attendre que le webconseiller @ElzaD revienne vers toi,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

Re: Facture achat boutique orange

nicohope — Wed, 12 Jun 2019 08:45:01 GMT

@melet39 @ElzaD Oui j’attend qu’un webconseiller me réponde il n’y a visiblement que cette solution merci