sujet Re: Pas de connection internet dans mes services Orange

Pas de connection internet

Mariejulie50 — Sat, 15 Jun 2019 06:39:59 GMT

Fin mai j'ai souscrit un abonnement chez vous, déjà le "choix" m'a été imposé.
Une semaine après avoir souscrit cet abonnement toujours pas d'internet.
Après plusieurs appels sans réponses du services clients on me dit un problème sur la ligne qui sera réglé sous 72h.
Depuis impossible de joindre le service client et toujours pas d'internet.
Néanmoins le prélèvement automatique pour internet à bien été viré chez vous, donc j'ai payé pour rien !

Re: Pas de connection internet

melet39 — Sat, 15 Jun 2019 06:45:30 GMT

bonjour @Mariejulie50

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Pas de connection internet

darkus — Sat, 15 Jun 2019 21:07:05 GMT

Bonjour @Mariejulie50

@melet39
En complément :

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tu as souscrit un abonnement qu ' on t ' a imposé !
OK ; mais quel genre d ' abonnement ? ADSL ou FIBRE ,??,
Quelle livebox as tu ?
si c ' est la FIBRE , ton logement est il aux normes ?
Si la fibre est installée dans le quartier , est ce que le réseau appartient à Orange ??
on est plus à l ' époque de " France Télécom "
Fais des recherches sur internet pour savoir QUI a installé la fibre ou tu habites !

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Cordialement @+