sujet Re: Dédommagement dans mes services Orange

Dédommagement

Flowers-09 — Sat, 15 Jun 2019 18:49:58 GMT

Suite à une panne au mois d'avril qui a durée 1 semaine on m'a dit que j'allais avoir un dédommagement d'un montant de 20euros, hors à ce jour aucun montant n'a été déduit de ma facture. Pourquoi?

Re: Dédommagement

melet39 — Sat, 15 Jun 2019 18:52:46 GMT

@Flowers-09

fais une réclamation si tu n'as rien sur ta prochaine facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Dédommagement

conseillercom — Sat, 15 Jun 2019 23:18:06 GMT

Les geste commercial ou mesure financiere mette en moyenne 7 jour pour etre intégré en comptabilité.

Si ta facture est edité pendant ce laps de temp elle n integre pas le geste reporté alors sur la prochaine facture.

Le 3900 peut te confirmé sur qu elle facture sera aura lieu

Parfois on ne voit pas passez la remise car on se fixe au montant et il suffit que d autre remise s arrete en mm temp pour ne pas le voir lol

Re: Dédommagement

Flowers-09 — Sun, 16 Jun 2019 04:55:30 GMT

Bonjour, je pensais bien les contacter de nouveau mais c'est agaçant d'avoir toujours a réclamer, pour les prélèvements ils n'oublient pas de plus je ne les trouvent pas spécialement sympathique au tel merci pour le conseil et d'avoir répondu

Re: Dédommagement

Flowers-09 — Sun, 16 Jun 2019 04:58:04 GMT

Bonjour ça fait quand même 2 mois mais je vais refaire le 3900 merci pour la réponse

Re: Dédommagement

melet39 — Sun, 16 Jun 2019 06:27:17 GMT

bonjour @Flowers-09

tiens nous au courant

bon dimanche

Re: Dédommagement

Flowers-09 — Wed, 19 Jun 2019 05:42:46 GMT

Bonjour merci pour le conseil car j ai eu la facture et toujours pas de reduc😤😤

Re: Dédommagement

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 06:30:26 GMT

bonjour @Flowers-09

dans ce cas,refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

dans l'attente du passage d'un webconseiller

cdt