sujet suivi conso dans mes services Orange

suivi conso

jacoumin — Wed, 25 Jun 2014 17:45:00 GMT

avec un SAMSUNG ACE je constate des com MOBILE INTERNET que je n effectue pas , s agit il de mises a jour de certaines APPLICATIONS , comment reconnaitre laquelle effectue ses com pour pouvoir la supprimer ?

dans le SUIVI CONSO ces com sont indiquees APPEL GRATUIT NAVIGATION INTERNET et elles sont comptabilisees en soustraction des 50MO de mon forfait OPEN MINI FIBRE ??

merci m aider à comprendre et trouver une solution

Re : suivi conso

JCLM — Sat, 06 Feb 2016 08:58:25 GMT

je découvre sur mon contrat mobile du 06**** une consommation de 39 MO de navigation internet hier 4/02 à 20h 04 alors que mon appareil n'était pas allumé. Comment l'expliquer ?

[ Edit : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. ]

Re : suivi conso

JaziaA — Sat, 06 Feb 2016 10:34:12 GMT

Bonjour @JCLM,

Je prends en charge votre demande, pour cela merci de me transmettre via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.

JaziaA

Re : suivi conso

JaziaA — Mon, 08 Feb 2016 09:16:47 GMT

Bonjour @JCLM,

Je n'ai pas reçu de réponse, si vous avez toujours besoin de mon aide n'hésitez pas à revenir vers.

JaziaA