sujet Re: facture dans mes services Orange

facture

oim — Mon, 17 Jun 2019 10:57:22 GMT

Bonjour a tous,

j'ai envoyé ma facture de mai le 20 du mois.

le 13 juin,orange me coupe ma ligne pour impayé.

Au premier appel au 3900,la personne me demande de règler par carte bancaire.Qu'ils encaisseraient mon cheque ,des qu'ils l'auraient retrouvé.Je devrais par la suite faire une reclamation pour etre remboursé.Ce que je refuse évidemment.

Fatigués des problemes successifs,je demande la resilliation. Orange m'indique par mail que je ne serais plus clients chez eux le 22/05.

Au deuxieme appel,l'opératrice m'avoue qu'elle est submergé par les appels du meme genre.le probleme vient bien d'orange.Les gens on envoyé leur reglement,mais on leur a coupé tout les services.Elle retrouve mon cheque,remet ma ligne.

Orange m'envoie une facture du mois de juin complet et refuse ,apres reclamation,d'enlever les 3 jours de coupures ainsi que la semaine suivant la date de fin de contrat(abonnement sans engagement).

merci d'avance

Re: facture

melet39 — Mon, 17 Jun 2019 11:19:04 GMT

bonjour @oim

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: facture

oim — Mon, 17 Jun 2019 11:19:58 GMT

merci

Re: facture

melet39 — Mon, 17 Jun 2019 13:21:40 GMT

re @oim

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: facture

oim — Mon, 17 Jun 2019 16:42:12 GMT

ok,pas de soucis.bonne soirée

Re: facture

melet39 — Mon, 17 Jun 2019 17:08:20 GMT

re @oim

bonne soirée également