sujet Re: Contrat maison connecté dans mes services Orange

Contrat maison connecté

Lulu291 — Mon, 17 Jun 2019 12:32:12 GMT

Bonjour

Suite à l intervention d'un technicien lundi 9 pour la pause d'une alarme, qui n'a pas abouti

Je tenais à faire part de mon insatisfaction.

Je ne trouve pas normal de faire déplacer un technicien ce jour sans service technique ni de la part de société ni de votre part (orange).

Le technicien à chercher désespérément une solution avec de multiples appels pendant plus d'une heure sans réponse.

Je me pose des questions sur le sérieux de cette alarme tant du côté de votre sous-traitant que du votre.

Si en cas de problème technique ou autre je me retrouve dans la meme situation sans aide du support technique ou autre

Je me demande si je dois vous rappelle pour prendre un nouveau rendez-vous ou annuler la pose de cette alarme

Re: Contrat maison connecté

jyjo29 — Mon, 17 Jun 2019 12:42:35 GMT

Bonjour @Lulu291

Nous, ici, n'y sommes pour rien.

Des clients comme vous donc sans réels pouvoirs

Re : Contrat maison connecté

Fredn75 — Mon, 17 Jun 2019 12:59:57 GMT

@Lulu291 , bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

Re: Contrat maison connecté

Lulu291 — Tue, 18 Jun 2019 08:03:16 GMT

Oui je sais , j ai envoyé ce mail à orange on m'a répondu que sa ne les concerné pas. Je voulais juste partager mon expérience.

Re: Re : Contrat maison connecté

Lulu291 — Tue, 18 Jun 2019 08:06:26 GMT

Bonjour, j ai annulé ma commande, déçu du service de l accompagnement et on n'a rien fait au service orange pour me retenir à part me raccrocher au nez.