sujet Re : Mot de passe dans mes services Orange

Mot de passe

Dolly3 — Fri, 14 Jun 2019 14:18:39 GMT

J ai reçu hier un sms du 38052 me signalant que mes moyens de contact avaient été modifiés.

En effet en voulant réinitialiser mon mot de passe on me proposait un téléphone et une adresse gmail qui ne m appartenait pas.

Depuis ce matin Je me démène avec orange pour que j arrive à me connecter à mon adresse mail car je suis drôlement pénalisé et RIEN!!!!

Que dois je faire et franchement si on a réussi à modifier mon compte aussi facilement pourquoi moi c est pas possible?

Pourquoi Orange ne peut pas me donner un mot de passe même provisoire

J ai été sur un tchat et après 3 interlocuteurs et vérification de mon compte on m a demandé d écrire à abuse@orange.fr c est ce que j ai fait et là aucune réponse

Merci

Re: Mot de passe

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 15:30:53 GMT

@Dolly3

en attente d'autres intervenants

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re : Mot de passe

Jerome_S — Tue, 18 Jun 2019 10:07:53 GMT

Bonjour @Dolly3,
Si malgré le lien proposé par @melet39 vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Jérôme

Re: Re : Mot de passe

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 15:21:07 GMT

bonjour @Dolly3

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt