sujet Re: Soucis de branchement ligne fibre dans mes services Orange

Soucis de branchement ligne fibre

Pn032 — Tue, 18 Jun 2019 11:46:09 GMT

Bonjour
Je vous fais part de mon soucis content que les travaux de déploiement de la fibre optique soit terminé à mon adresse
le 17/05/19 je vais en boutique pour souscrire à un abonnement fibre un RDV avec un technicien et alors prévu le 14/06/19
48h avant je reçoit un appel avec un message que le RDV est annulée car mon opérateur d'immeuble n'avait pas libéré ou créé une route optique
K
J'ai contacter mon opérateur d'immeuble qui me dise le contraire que la route optique et créé et que si un technicien orange viens raccordée ma maison cela fonctionne
Donc depuis j'ai rappelé 2 ou 3 fois le 3900
Qui me dise toujours ma même chose un RDV est prévu le 12/07/19 c'est une blague je leur est dit vous allez me laisser attendre 1 mois de plus pour brancher mon logement à la fibre il me dise toujours la même chose un technicien vous rappelle.
mon dernier appel était le 14/06/19 le conseiller me dit que dans 48h un technicien me rappelle pour obtenir un RDV plus rapidement car je n'est plus de connexion active et qu'il ne veulent pas me laisser sans internet pendant tout ce temps
On est le 18/06/19 toujours aucun appel d'un technicien
Il vont ce moquer de moi encore longtemps si sa continue encore comme ça je vais ramener mon matériel en boutique
Et aller chez un autre fournisseur d'accès
Si orange à trop de clients il faut le dire
J'espère avoir un RDV sérieux cette fois ci et rapidement
Car il n'y a aucun problème de route optique
Merci pour vos réponses

Re: Soucis de branchement ligne fibre

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 12:36:19 GMT

bonjour @Pn032

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en espérant le passage d'un webconseiller
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cdt

Re: Soucis de branchement ligne fibre

Pn032 — Tue, 18 Jun 2019 13:25:30 GMT

Merci de ton aide
Je les est appeler et toujours le même message un technicien doit vous appeler rapidement
Sa me désespère

Re: Soucis de branchement ligne fibre

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 14:52:34 GMT

re @Pn032

dans ce cas espérons la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Soucis de branchement ligne fibre

Pn032 — Tue, 18 Jun 2019 18:11:31 GMT

J'espère aussi car je ne sait plus comment faire pour que sa avance
Cordialement