sujet 3900 dans mes services Orange

3900

MariePw — Thu, 20 Jun 2019 11:41:23 GMT

bonjour, J'ai tenté d'appeler le 3900 lundi, le répondeur me disait environ 6 minutes d'attente, j'ai raccroché au bout d'1/4 d'heure car j'ai un forfait de 2 h. Je tente en ce moment d'appeler le 3900 toujours le même résultat ! Aucune possibilité de joindre Orange ni par le T'chat qui parait ne plus exister, ni par téléphone ! Ils sont là pour encaisser et rien d'autres car lorsqu'on a un problème chez Orange, démerdez-vous car aucun suivi ... Fuyez Orange car ils sont de plus en plus nuls...

Re: 3900

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 13:47:13 GMT

bonjour @MariePw

pour le chat,désactive ton bloqueur de pob si tu as

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

pour le 3900,insiste en changeant de mot clé à chaque fois
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : 3900

Steph_M — Mon, 24 Jun 2019 14:56:21 GMT

Bonjour @MariePw

Je suis désolée que vous n'ayez pas réussi à joindre un conseiller.

Je vous propose mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En complément, pouvez-vous m'expliquer vos difficultés ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée
Stéphanie

Re: Re : 3900

melet39 — Mon, 24 Jun 2019 15:02:11 GMT

bonjour @MariePw

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt