sujet Re : Installation de la fibre dans mes services Orange

Installation de la fibre

RodeurSteph — Thu, 20 Jun 2019 09:56:28 GMT

Bonjour, depuis l'installation de la fibre le 7 juin 2019,je n'ai plus de télévision.
Aujourd'hui, cela fait 2 fois que j'appelle le 3900 avions ne sont pas aimable du tout.
Ma carte télévision n est toujours pas activé ...mais qu'est-ce qu'ils doutent.
J'habite en Guyane je dois téléphoner en métropole pour que eux puisse joindre le service commercial ici mais moi je bosse....
J ai dit Vous vous débrouillez je veux que ma ma télévision fonctionne : réponse à Bein non il faut que vous soyez en ligne pour qu' on puissent les joindre...hallucinant bravo orange heureusement que vous avez le monopole en Guyane parce que des clients vous en perdrez.

Re: Installation de la fibre

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 10:34:46 GMT

bonjour @RodeurSteph

tu n'as pas besoin d’être en ligne pour l'activation

appel au service client 3900 et insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Installation de la fibre

fredo40 — Mon, 24 Jun 2019 14:30:47 GMT

Bonjour @RodeurSteph

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Re : Installation de la fibre

melet39 — Mon, 24 Jun 2019 14:33:47 GMT

bonjour @RodeurSteph

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt