sujet Re: Ligne fixe en panne dans mes services Orange

Ligne fixe en panne

Marche2 — Fri, 21 Jun 2019 11:44:29 GMT

Bonjour
Il y a 3 jours je le suis rendue compte que ma.ligne fixe ne fonctionnait plus . Depuis quelques jours il y avait beaucoup de parasites mais là plus rien . Après un appel au 3900 on m'informe qu' effectivement il y a bien un.probleme mais il.est d'ordre plus général (apparemment plusieurs lignes dont la mienne ont été sectionnée ) un technicien s'occupant du problème j'aurai des nouvelles d'ici vendredi. (Je précise que c'est ma fille qui a eu le service puisque je n'ai plus de téléphone ) donc il lui précise que des que la.ligbe sera rétablie il la recontractera mais il lui a juste laisser un sms disant qu'il fallait vérifier l'installation intérieure en allant sur le site Orange. Le problème c'est que le site me reconnaît mais lorsqu'il faut cliquer sur faire les vérifications je tombe directement sur un message me disant de m'identifier car il ne reconnaît pas mon numéro de téléphone fixe .
Que dois je faire ?

Re: Ligne fixe en panne

melet39 — Fri, 21 Jun 2019 11:50:56 GMT

bonjour @Marche2

pour en savoir plus,il faut recontacter le 3900

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Ligne fixe en panne

Marche2 — Fri, 21 Jun 2019 11:54:19 GMT

Merci pour votre réponse. Mais j'appelle comment le 3900 puisque le.probleme vient de la.ligne ? 😉😊

Re: Ligne fixe en panne

melet39 — Fri, 21 Jun 2019 11:59:53 GMT

re @Marche2

de n'importe quelle autre ligne,mème mobile

Re: Ligne fixe en panne

Marche2 — Tue, 25 Jun 2019 01:25:15 GMT

Je vais attendre le passage d'un webmaster. Merci quand même

Re: Ligne fixe en panne

melet39 — Tue, 25 Jun 2019 06:28:32 GMT

bonjour @Marche2

il faut quand mème contacter le 3900 pour en savoir plus en attendant le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Ligne fixe en panne

fredo40 — Tue, 25 Jun 2019 15:18:56 GMT

Bonjour @Marche2

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Ligne fixe en panne

melet39 — Tue, 25 Jun 2019 15:34:50 GMT

re @Marche2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt