sujet Re: Re : Quitter ORANGE en conservant son adresse mail dans mes services Orange

Quitter orange en concervant son adresse mail

dominique51 — Thu, 20 Jun 2019 12:25:40 GMT

Bonjour étant professionnel et client orange depuis des années mon adresse mail est @Ancien Membre.fr.

Ayant acheté un IPHONE le 4 juin 2019 celui ci est devenu brûlant et c'est éteins le 17 juin 2019, après plusieurs appels et visite à la boutique orange ou je l'avais acheté, on m'a enfin répondu qu'on allait m'envoyer un IPHONE, mais pas un neuf un reconditionné.

Je suis très mécontent mon IPHONE neuf 13 jours de vie et j'en ai un reconditionné, peut être d'ailleurs que le premier était déjà un reconditionné.

Donc ma question si quelqu'un peut me répondre peut on changer d'opérateur et garder son adresse mail?

Re: Quitter orange en concervant son adresse mail

jyjo29 — Thu, 20 Jun 2019 12:32:14 GMT

Bonjour @dominique51

En théorie Orange supprime illico une adresse mail liée à un forfait mobile

et après 6 mois pour le net.

Re : Quitter orange en concervant son adresse mail

PhilippeG — Fri, 21 Jun 2019 07:09:09 GMT

Bonjour @dominique51 ,

Est ce une adresse mail Orange mobile ou Orange internet?

PhilippeG

Re: Re : Quitter orange en concervant son adresse mail

dominique51 — Fri, 21 Jun 2019 08:59:00 GMT

c'est une adresse mail et tout mon portefeuille client a mon adresse je ne peux vraiment pas en changer en tout cas ça me paraît très compliqué

Re: Re : Quitter orange en concervant son adresse mail

PhilippeG — Fri, 21 Jun 2019 09:08:16 GMT

Est ce que l' adresse est liée à un abonnement mobile ou à une Livebox?^Phil

Re: Re : Quitter orange en concervant son adresse mail

dominique51 — Fri, 21 Jun 2019 09:39:16 GMT

une live box

Re: Re : Quitter orange en concervant son adresse mail

Franck_ — Sat, 22 Jun 2019 17:23:06 GMT

@dominique51 Bonjour,

Nous sommes navrés de lire cette situation, nous confirmons la réponse de @jyjo29, la conservation de votre adresse email est de 6 mois. Vous a-t-on proposé une alternative en boutique ? Si oui, laquelle ?

Franck_

Re: Re : Quitter orange en concervant son adresse mail

dominique51 — Mon, 24 Jun 2019 13:16:39 GMT

Non en boutique rien

Ils se prennent pour les rois du monde j'ai trouvé un alternative on va changer d'opérateurs pour nos portable et en perso changer aussi d'opérateur cela fera 3 clients de perdus pour ORANGE

Re: Re : Quitter orange en concervant son adresse mail

Franck_ — Tue, 25 Jun 2019 12:26:15 GMT

@dominique51 Bonjour,

Je suis navré de lire cette situation. J'aimerai poursuivre avec vous en message privé. Vous est-il possible de nous indiquer la boutique en question ainsi que vos coordonnées complètes ainsi que vos numéro client et mail ?

Franck_

Re : Quitter ORANGE en conservant son adresse mail

Franck_ — Thu, 27 Jun 2019 17:42:50 GMT

@dominique51 Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre message privé. Toutefois, afin que nous puissions consulter votre dossier, veuillez s'il vous plaît , transmettre l'ensemble des éléments demandés précédemment.

Franck_

Re: Re : Quitter ORANGE en conservant son adresse mail

dominique51 — Fri, 28 Jun 2019 14:12:07 GMT

je ne veux pas donner les informations sur l'entreprise sur ce forum

Re: Re : Quitter ORANGE en conservant son adresse mail

mouradS — Sat, 29 Jun 2019 12:28:35 GMT

Bonjour @dominique51 ,

Afin que votre demande soit prise en charge, je vous invite à envoyer vos coordonnées en message privé comme indiqué par mon collègue Franck.

Bonne journée,MouradS