sujet Re: restituion de la caution dans mes services Orange

restituion de la caution

louulouu14 — Tue, 25 Jun 2019 12:27:37 GMT

bonjour au bout de 4 semaine j ai toujours pas été remboursé de ma caution , comptez vous la garder ? ( j ai bien reçu le mail pour me dire que vous aviez bien reçu mon équipement ). j aimerai revoir ma caution car je pense que vous vous étés déjà bien servie depuis le début ( client Wanadoo a l origine passer orange ) donc pour mes 50 +10 euros (box décodeur TV ) j aimerai bien les revoir

merci cordialement

Re: restituion de la caution

melet39 — Tue, 25 Jun 2019 12:32:52 GMT

bonjour @louulouu14

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: restituion de la caution

Cyke — Tue, 25 Jun 2019 12:46:21 GMT

Bonjour @louulouu14
la caution, quand elle était demandée, était de 49.00 €. Si tu a réglé 50,00 + 10,00 €, ce sont des frais d'échange de matériel et ils ne seront pas remboursés.

Cdlt

Re: restituion de la caution

louulouu14 — Sat, 29 Jun 2019 04:54:07 GMT

bonjour

c était bien préciser que c était une caution mais les voleurs d orange on du détourné ça comme autre chose , ils ont peu être gagner 60 € mais perdu 3 contrat . La seule chose que je pense d orange maintenant c est que c est des escrocs y a que la tune qui compte pour eux . étouffez vous bien avec les sous .

Re: restituion de la caution

melet39 — Sat, 29 Jun 2019 09:19:35 GMT

bonjour @louulouu14

si tu veux en avoir le cœur net tu envoie un courrier et tu verras la réponse

cdt