demande remboursement frais caution

lola03 — Sat, 29 Jun 2019 09:39:00 GMT

Bonjour, je voudrais savoir ou en est le remboursement de ma caution la loi dit pourtant que le délai de remboursement est de 3 jours après reception du materiel. Vous avez reçu mon materiel j'ai reçu le mail le 12 juin, et impossible de joindre le service client orange pour savoir ou sa en est, pourriez vous m'aidez s'il vous plait.

Re: demande remboursement frais caution

melet39 — Sat, 29 Jun 2019 09:46:07 GMT

bonjour @lola03

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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