sujet Re : impossible d'obtenir la facture d'achat d emon Samsung S8 dans mes services Orange

impossible d'obtenir la facture d'achat d emon Samsung S8

cestwawa01 — Mon, 01 Jul 2019 19:43:59 GMT

Mon fils est au Japon. Il n'arrive pas à obtenir la facture d'achat de mon samsung S8 acheté sur orange.fr en novembre 2018. Il n'a qu'un bon decommande. LMe téléphone a été reçu et payé mais il n'a jamais reçu ni par mail ni dans la boite de facture. Or il en a impérativement besoin car samsung lui réclame pour lui envoyer un code qui lui permettra d'utiliser une carte sim japonnaise sur son portable.

Re : impossible d'obtenir la facture d'achat d emon Samsung S8

AlexandreK — Tue, 02 Jul 2019 14:54:44 GMT

Bonjour @cestwawa01,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile concerné

AlexandreK