Gros cafouillage d'Orange et absence technicien !!

Brunn — Fri, 05 Jul 2019 06:29:52 GMT

Bonjour

Nous venons de déménager. J'avais averti orange presque 2 mois avant et tout devait se faire le 1er juillet.

1er juillet j'installe tout et rien ne fonctionne. J'appelle orange qui m'envoie un technicien le lendemain. Le technicien nous dit qu'il n'y a pas de ligne d'ouverte et qu'il manque un câble a passer dehors pour qu'il puisse nous raccorder. Le propriétaire passe ce câble dans les 24h et nous rappelons orange qui nous redonne un rendez vous avec un technicien le lendemain entre 8h et 13h. Nous avons attendu toute la matinée et il n'est jamais venu !! Après avoir appelé des dizaines de fois le 3900 on nous dit que le rdv à été annulé (sans nous prévenir !!!) car il y aurait un incident sur le réseau dans le quartier ?! On nous dit que notre service reviendra quand l'incident serait clos mais C'est impossible vu qu'on a toujoirs pas de ligne ouverte et que notre rdv d'ouverture a été annulé sans que personne ne nous en donne un autre !! Je commence à perdre patience surtout dans internet ni te le ni téléphone pendant les vacances scolaires alors qu'on continue de payer les services d'Orange plus canal plus et Netflix pour rien. Est ce que quelqu'un peut nous aider ?? Merci beaucoup.

Re: Gros cafouillage d'Orange et absence technicien !!

melet39 — Fri, 05 Jul 2019 06:43:39 GMT

bonjour @Brunn

malheureusement,il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

et espérer le passage d'un webconseiller
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cdt

sujet Gros cafouillage d'Orange et absence technicien !! dans mes services Orange

Gros cafouillage d'Orange et absence technicien !!

Re: Gros cafouillage d'Orange et absence technicien !!