sujet Re: Incompetence dans mes services Orange

Incompetence

Naval03 — Sat, 06 Jul 2019 15:49:51 GMT

Je suis outrée par le comportement du service client d'Orange. Je n'ai ni téléphone ni Internet et tv depuis le 22 juin. Un technicien devait venir samedi dernier puis aujourd'hui. On attend des heures et toujours personne. Un responsable devait mappeller j'attends toujours. Et je ne trouve pas d'adresse mail pour avoir le service commercial. Ils n'ont aucun professionnalisme. Ils demandent notre avis. Et ne répondent même pas quand on est mécontent. Le pire c qu' il va falloir que je rappelle et je répète les mêmes choses car j'ai l'impression qu' ils ne suivent même pas les problèmes. Je suis très en colère.

Re: Incompetence

melet39 — Sat, 06 Jul 2019 15:56:57 GMT

@Naval03

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Incompetence

bjf56fr — Sat, 06 Jul 2019 16:23:47 GMT

Bonjour,

Personnellement j' ai toujours été dépanné dans des délais raisonnables avec intervention de techniciens ou sans.

Et depuis 13 ans chez le seul opérateur qui propose tous les services à la campagne, j' ai eu toutes les pannes possibles.

IL faut insister au 3900 .

Re : Incompetence

JChristophe_M — Tue, 09 Jul 2019 10:45:45 GMT

Bonjour @Naval03

Afin de consulter votre dossier, jvous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Incompetence

melet39 — Tue, 09 Jul 2019 11:19:30 GMT

bonjour @Naval03

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt