sujet Re: Creation de comande sans compte dans mes services Orange

Creation de comande sans compte

Moustapha — Sun, 07 Jul 2019 18:21:09 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau donc veuillez m'excuser si je pose une question bête.

Je vous explique mon problème , ce matin j'ai décidé de commander un smartphone (P20 pro) ,n'ayant pas de compte orange auparavant je continue l'achat sans en créer un (je renseigne juste mon num de tel et mon mail). Me rendant compte que je n'ai pas créer de compte j'en créer un avec la même adresse mail, sauf que ma commande ne figure pas dans mes commandes.

Est il possible de transférer ma commande dans "mes commandes" sur mon espace clients ?

Si oui quel sont les démarches merci d'avance.

PS: je n'ai toujours pas reçu de sms ou de mail m'indiquant le suivi de commande.

Re: Creation de comande sans compte

melet39 — Sun, 07 Jul 2019 18:30:03 GMT

bonsoir @Moustapha

il aurait fallu créer ton compte et ensuite passer commande pour que celle ci apparaisse

maintenant tu vas recevoir un sms ou mail pour ton suivi de commande

cdt

Re: Creation de comande sans compte

Moustapha — Sun, 07 Jul 2019 18:53:25 GMT

Merci pour ta réponse ,

Penses tu que cela aura un impact sur la garantie ou si je dois retourner le tel.

Je demande ça pour savoir si j'essaie d'annuler la commande pour la refaire sur mon compte.

Re: Creation de comande sans compte

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 07:06:34 GMT

bonjour @Moustapha

la commande portait sur un mobile nu ou avec un forfait

cdt

Re: Creation de comande sans compte

Moustapha — Mon, 08 Jul 2019 10:56:10 GMT

Il s'agit d'un mobile nu.

Re: Creation de comande sans compte

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 13:00:54 GMT

re @Moustapha

tu devrais recevoir la confirmation de commande et le suivi dans la journée

en ce qui concerne la garantie il n'y aura pas de problème que tu ais un espace client ou pas

cdt

Re: Creation de comande sans compte

Moustapha — Mon, 08 Jul 2019 14:02:17 GMT

J'ai bien reçu le suivi de lien de suivi de ma commande .

En tout cas merci pour ton aide et tes réponses , te souhaitant une bonne journée.

Cordialement.

Re: Creation de comande sans compte

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 14:05:21 GMT

re @Moustapha

merci de ton retour

bonne journée également