sujet Re: Service client inaccessible dans mes services Orange

Service client inaccessible

e_joe — Mon, 08 Jul 2019 13:27:46 GMT

Bonjour,

Quand j'essaye de me connecter au service client par internet on m'affiche un message "erreur technique réessayer ultérieurement".

Pareil quand j'essaye de passer par le #123#.

Je ne vois aucune info sur le portail orange.

Du coup c'est un problème de mon compte ? Un problème général ?

Quelqu'un aurait des infos?

Re: Service client inaccessible

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 13:32:53 GMT

bonjour @e_joe

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

Re: Service client inaccessible

e_joe — Mon, 08 Jul 2019 13:51:46 GMT

@melet39 merci pour a réponse.

Mais en fait le problème semble résolu.

Ça remarche. Ouf.

Je voudrais bien avoir des explications de la part d'orange.

Ou au moins un petit mot d'excuse mais bon ...

Re: Service client inaccessible

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 14:07:54 GMT

re @e_joe

merci de ton retour

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Service client inaccessible

TK4 — Mon, 08 Jul 2019 14:59:07 GMT

Bonjour idem pour moi même jour,même heure . Orange se moque de ces clients ;

Re: Service client inaccessible

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 15:41:02 GMT

bonjour @TK4

explique ton problème

cdt

Re: Service client inaccessible

e_joe — Tue, 09 Jul 2019 14:55:10 GMT

@melet39 curieux, le bouton de réclamation par email "en 1 click" me ramène sur la page générale de l'assistance.

Mais je pense que je vais laisser tomber. Vu comme mes demande sont traitées par le service clientèle je n'attends pas grand chose d'une réclamation pour une panne maintenant finie.

Je tenais surtout à marquer le coup quoi. Encore une fois, un peu d'info sur le portail ou par SMS ou par email c'est un minimum à mon avis.

Re: Service client inaccessible

melet39 — Wed, 10 Jul 2019 06:49:45 GMT

bonjour @e_joe

merci de ton retour

bonne journée