sujet Re: Déplacement de réseau dans mes services Orange

Déplacement de réseau

sizu17 — Mon, 08 Jul 2019 14:18:45 GMT

Bonjour, un câble de téléphone passe dans la rue ou nous venons d’acheter un terrain constructible.

Le permis de construire a été accordé, la construction est en cours d’achèvement.

Ce câble aérien de téléphone passe dans la rue (sur le domaine public) mais à quinze centimètres de la limite de notre propriété au niveau du premier étage ; ce câble nous empêche d’ouvrir les volets battants (imposés par les Bâtiments de France). Après contact avec Orange on nous demande de signer et accepter un devis (montant 385.20 € pour une prestation d’étude (-sic-)..) afin de venir étudier la situation.

Nous trouvons cette démarche complètement anormale car nous estimons que cette modification de réseau ne nous incombe aucunement sur le plan financier. Que devons nous faire ?.

Re: Déplacement de réseau

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 14:24:51 GMT

bonjour @sizu17

essaie ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re: Déplacement de réseau

sizu17 — Mon, 08 Jul 2019 14:43:39 GMT

Merci Melet39 pour ta rapide réponse.

Le lien fonctionne mais pour l'instant et aprés trois essais j'ai obstinément le message suivant : "Un problème est survenu concernant la recherche d'une adresse. Merci de réessayer plus tard.".

Mais comme je suis Charlie, je vais m'obstiner......;-).

Je rendrai compte de la suite...

Merci encore.

Re: Déplacement de réseau

sizu17 — Mon, 08 Jul 2019 15:15:49 GMT

Le site n'appréciait pas Firefox; avec Explorer celà a bien fonctionné, nous avons un numéro de suivi.

Nous attendons la suite mais pour l'instant celà est partiellement résolu puisque nous n'avons pas de devis à accepter.

Bonne soirée.

Re: Déplacement de réseau

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 15:28:08 GMT

re @sizu17

merci du retour,croisons les doigts

bonne soirée