sujet Re: Aucun service orange dans mes services Orange

Aucun service orange

Eve_92 — Mon, 08 Jul 2019 13:03:23 GMT

Tout est dans le titre aucuns services d'orange ne fonctionnent depuis le 13 mai! Une clé 4g m'a été confiée et elle fonctionne une fois sur deux.

L'assistante d'orange ne m'informe pas quand sera la résolution de mon problème qui dure depuis 2 mois déjà !

Cela commence a bien faire. J'ai beau être patiente mais sans est trop!

Le comble dans tout ça une facture d'un montant de plus de 94 e !!

Il est hors de question que je paie alors que je n'ai aucun service qui ne fonctionne.

Impossible de se connecter au service client

3900 injoignable

Re: Aucun service orange

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 13:20:27 GMT

bonjour @Eve_92

il faut insister au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Aucun service orange

Eve_92 — Mon, 08 Jul 2019 14:50:54 GMT

Franchement j'ai plus cette patience là 😖

Re: Aucun service orange

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 15:05:56 GMT

re @Eve_92

espérons le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Aucun service orange

JChristophe_L — Tue, 09 Jul 2019 08:08:52 GMT

Bonjour @Eve_92

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez suite à cette perte de connexion. Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Aucun service orange

melet39 — Tue, 09 Jul 2019 08:12:34 GMT

bonjour @Eve_92

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Aucun service orange

Eve_92 — Thu, 11 Jul 2019 21:22:46 GMT

Bonsoir je viens de voir votre post.

Un message privé avec mes coordonnées vient d'être envoyé.

Cdt.

Re: Aucun service orange

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 06:07:09 GMT

bonjour @Eve_92

c'est parfait,attendre un retour du webconseiller et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: Aucun service orange

Jerome_S — Fri, 12 Jul 2019 17:21:50 GMT

Bonjour @Eve_92,

Je vous ai répondu en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

Re: Aucun service orange

melet39 — Sat, 13 Jul 2019 05:12:01 GMT

bonjour @Eve_92

as tu récupéré les infos du webconseiller dans ta messagerie privée ?

bonne journée