sujet Re: Re : Panne internet dans mes services Orange

Panne d’internet et fixe

Claude1111 — Sat, 13 Jul 2019 09:38:27 GMT

Bonjour, je suis depuis quelques jours dans l’impossibilité d’avoir internet avec ma livebox et donc plus de fixe. Lorsque j’appelle au 3900 la seule solution offerte sur le site internet me dit qu’il y a bien un problème mais ça ne m’avance en rien. Pourriez vous m’aider? Merci.

cdt

Re: Panne d’internet et fixe

melet39 — Sat, 13 Jul 2019 09:44:41 GMT

bonjour @Claude1111

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Panne d’internet et fixe

Nicolas_M — Tue, 16 Jul 2019 09:28:01 GMT

Bonjour @Claude1111 ,

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Je vous propose mon assistance, pour ce faire je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Re : Panne d’internet et fixe

melet39 — Tue, 16 Jul 2019 09:30:11 GMT

bonjour @Claude1111

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Panne internet

JChristophe_M — Wed, 17 Jul 2019 08:13:31 GMT

Bonjour @Claude1111

J'ai constaté un défaut sur votre ligne ADSL et demandé l'intervention d'un technicien. Celle-ci est sans rendez-vous car ce défaut est localisé au central téléphonique.Merci de votre patience.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 08:58:13 GMT

bonjour @Claude1111

tu as des infos,donc patience,cela devrait être résolu assez rapidement

bonne journée