sujet Re: Rendez-vous Fibre programmé 28/08/2019 dans mes services Orange

Rendez-vous Fibre programmé 28/08/2019

mattmatt2 — Wed, 17 Jul 2019 11:11:13 GMT

J'ai un rendez vous programmé pour le 28/08/2019 pour le raccordement fibre et j'ai recu un mail (Bon de retour) pour renvoyer le matériel pour le 24/07/2019 au plus tard... je voudrais savoir pourquoi Orange se permettrait de me couper l'adsl UN MOIS avant la livraison de ma fibre...Mathieu

Re: Rendez-vous Fibre programmé 28/08/2019

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 11:21:07 GMT

@mattmatt2

la il y a un problème,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

ps/ ta copie d'écran a été refusée car comportait des infos perso

cdt

Re: Rendez-vous Fibre programmé 28/08/2019

mattmatt2 — Wed, 17 Jul 2019 12:48:40 GMT

Bon pour le tchat ca fonctionne pas je vais contacter le 3900 je verrais bien A+

Re: Rendez-vous Fibre programmé 28/08/2019

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 14:46:29 GMT

re @mattmatt2

pour le chat,qu'est ce qui ne fonctionne pas ?

cdt