sujet Re: Vitesse 4G dans mes services Orange

Vitesse 4G

Rafilgood1 — Thu, 18 Jul 2019 16:52:12 GMT

Bonjour

Je constate depuis quelques mois que le débit de la 4g a considérablement chuté, pourtant Orange indique un débit de 75mb jusqu'à 150mb maximum

Il y a quelques mois j'étais en moyenne à 90mb voir 110mb

Aujourd'hui c'est 30 à 50 maximum et ceci testé sur plusieurs mobiles Orange avec une bonne couverture juste à côté d'une antenne aussi pour voir. Alors explication ?? Bridage

Re: Vitesse 4G

Rafilgood1 — Thu, 18 Jul 2019 17:00:31 GMT

Il n'y avait plus de place donc je continu ici.

Il s'est passé la même chose lors du passage 3g vers 4g

J'étais en h+ avec un iPhone et les vitesses étaient de 50mb en moyenne au début puis quelques mois avant déploiement ça a chuté à 15mb.

Faudrait donc m'expliquer pourquoi vous faites du bridage et que votre soit disant 75mb à 150mb en 4g est plus du tout d'actualité ..

Et c'est pas la peine me sortir en excuse que c'est à cause de mon appareil ou de ma couverture réseau ou de la saturation réseau, car lorsque le jeux pokemon go est sorti et que le réseau était en surchauffe il n'y avait aucun problème de débit ni de saturation.

Re: Vitesse 4G

PhilippeG — Fri, 19 Jul 2019 09:16:09 GMT

Bonjour @Rafilgood1

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Vitesse 4G

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 09:30:08 GMT

bonjour @Rafilgood1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Vitesse 4G

Rafilgood1 — Thu, 25 Jul 2019 11:12:02 GMT

Si vous êtes de chez orange vous pouvez facilement trouver mes infos

En dehors de ça pouvez vous justifier pourquoi le débit est si bas pour tous le monde au lieu de me demander uniquement mes informations.

Car bon ça sent l'****** à l'utilateur avec vos baisse de débit dramatique.

Même la je suis en h+ pleine barre test débit 230kbps, c'est vraiment lamentable,.

Comment vous expliquez ça ???

Et c'est pas la faute de mon matériel.

Donc merci de me donner une réponse en rapport avec le sujet

[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Re: Vitesse 4G

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 05:25:12 GMT

bonjour @Rafilgood1

si tu ne donne pas tes infos,le webconseiller ne peut pas accéder à ton dossier

cdt

Re: Vitesse 4G

Rafilgood1 — Thu, 25 Jul 2019 06:04:04 GMT

Mais pourquoi acceder à mon dossier alors que ma question concerne le débit en général, en gros pas de réponse, je vais me tourner vers des gens qui m'écoutent et qui feront remonter le problème.

Re: Vitesse 4G

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 06:17:10 GMT

re @Rafilgood1

justement,avec tes infos le webconseiller fera remonter le problème que tu as

Re: Vitesse 4G

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2019 06:27:32 GMT

Bonjour @Rafilgood1 ,

Comme vous l' a indiqué @melet39 , il me faut vos coordonnées pour pouvoir demander une analyse réseau

PhilippeG

Re: Vitesse 4G

Rafilgood1 — Tue, 30 Jul 2019 04:51:37 GMT

Bonjour, je n'ai pas besoin d'analyse réseau merci juste si orange pouvait s'expliquer sur le débit 4g/4g+ car il est loin d'être à la hauteur de ce qui était annoncé à sa sortie .

Bridage général

Re: Vitesse 4G

PhilippeG — Tue, 30 Jul 2019 06:41:09 GMT

Bonjour @Rafilgood1 ,

Le débit dépend de votre proximité par rapport à l' antenne et du nombre d' utilisateurs connectés simultanément. Plus il y a de personnes connectés et plus le débit sera faible

PhilippeG

Re: Vitesse 4G

Rafilgood1 — Tue, 27 Aug 2019 10:30:46 GMT

Bonjour ,

Comment vous expliquez alors que durant la sortie du jeux pokemon sur smartphone, le débit aurait dû être saturé selon votre explication, vu le nombre de personnes qui utilisaient le réseau à ce moment là durant 2mois environ, alors que pas du tout, le débit était très satisfaisant.

Même à 3h du matin devant une antenne 4g on obtient pas les valeurs que orange annonce à ses utilisateurs.

Re: Vitesse 4G

PhilippeG — Tue, 27 Aug 2019 10:38:56 GMT

Je vous ai donné une explication au dessus le 30/07/2019.Je ne peux pas vous en dire plus

Bonne journée

PhilippeG