https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Accueil-en-boutique/m-p/1893030#M77428 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>C'est vrai dans tous les métiers.</P><P>Il y a de bons employés, compétents et aimables, et d'autres qui ne le sont pas.</P><P>Il me semble qu'au final, cela se voit et que les mécontents peuvent le signaler. <img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /></P><P>&nbsp;</P> Sun, 21 Jul 2019 20:19:15 GMT Ancien Membre 2019-07-21T20:19:15Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Accueil-en-boutique/m-p/1892686#M77407 <P>Bonjour,</P><P>Juste une réflexion sur la formation de l'accueil en boutique !</P><P>Pour un achat de mobile suite à une perte, je me suis rendu à la boutique Orange Sainte Catherine à Bordeaux. Reçu par un agent qui buvait son petit café ( rien d'anormal ) mais avec lui, tout était compliqué, rien ne pouvait être fait, rien ne marchait, rien n'était possible, visiblement " rien à secouer" !</P><P>En revanche, boutique Orange Centre Commercial Mérignac Soleil, que du bonheur.</P><P>Reçu par une gentille opératrice, comme par enchantement, rien n'était compliqué, les demandes étaient recevables, j'ai pu, en 15 minutes, acheter un mobile, migrer d'opérateur, en plus conseil et bonne humeur.</P><P>Conclusion, l'accueil est un métier, la formation ou le contrôle des accueillants sont nécessaires !</P> Sun, 21 Jul 2019 09:55:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Accueil-en-boutique/m-p/1892686#M77407 Pilette33 2019-07-21T09:55:37Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Accueil-en-boutique/m-p/1893030#M77428 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>C'est vrai dans tous les métiers.</P><P>Il y a de bons employés, compétents et aimables, et d'autres qui ne le sont pas.</P><P>Il me semble qu'au final, cela se voit et que les mécontents peuvent le signaler. <img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /></P><P>&nbsp;</P> Sun, 21 Jul 2019 20:19:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Accueil-en-boutique/m-p/1893030#M77428 Ancien Membre 2019-07-21T20:19:15Z