sujet rétablissement ligne restreinte dans mes services Orange

rétablissement ligne restreinte

lou-maëlle — Thu, 25 Jul 2019 06:57:11 GMT

Bonjour,

Ma ligne mobile est encore "restreinte" alors que j'ai régularisé il y a 3 jours. Je n'arrive pas à les joindre car du coup, le 3900 ne marche pas avec une ligne restreinte, et le 740 ne me permets pas d'avoir un conseiller.

Quel est mon recours? S'il vous plaît

Impossible de trouver les coordonnées du service clients, je n'ai que celui du médiateur des télécoms.

Merci pour votre aide

Re: rétablissement ligne restreinte

babe — Thu, 25 Jul 2019 07:07:45 GMT

bonjour @lou-maëlle

regarde par là

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange_143796-154608

bon courage

Re: rétablissement ligne restreinte

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 07:09:03 GMT

bonjour @lou-maëlle

tu as régularisé par quel moyen,CB?chèque ?

cdt

Re: rétablissement ligne restreinte

lou-maëlle — Thu, 25 Jul 2019 10:23:44 GMT

Orange a prélevé à nouveau le montant de la facture qui a été honoré le 22/07 j'ai eu orange au téléphone, l'interlocutrice m'a expliqué qui fallait attendre 13 jours de rétablissement de la ligne.

Je crois qu'en fait Orange se moque de nous, je ne suis plus engagé depuis l'an dernier, je vais changer d'opérateur.

Merci beaucoup

Re: rétablissement ligne restreinte

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 12:10:08 GMT

re @lou-maëlle

le 22/07 tu avais réglé par chèque ou CB ?

cdt

Re: rétablissement ligne restreinte

babe — Thu, 25 Jul 2019 13:27:20 GMT

@lou-maëlle

si la facture a été prélevée 2 fois ('ps réponds à la question de @melet39 aussi)

tu ne seras pas prélevée le mois prochain (si même somme) ou ce sera déduit )

j'ai déjà eu le cas

bonne suite d'après midi