sujet Re: WIFI inexistant sur livebox20b0 dans mes services Orange

WIFI inexistant sur livebox20b0

jofilou — Sun, 28 Jul 2019 15:43:40 GMT

Bonjour

Après demande chez ORANGE et tests "robotisés " WIFI quasiment inexistant . seule réponse de leur part :

votre LIVEBOX est fonctionnelle . Contact MAIL ou Téléphonique impossible avec orange .

Merci de me donner une solution .

A savoir qu'ici j' ai même un mal fou à avoir la 3G ;

Re: WIFI inexistant sur livebox20b0

melet39 — Sun, 28 Jul 2019 15:55:10 GMT

bonjour @jofilou

si c'est la livebox2 blanche,elle n'est plus commercialisée et obsolète

il faut insister pour un échange gratuit

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: WIFI inexistant sur livebox20b0

PhilDur — Sun, 28 Jul 2019 16:15:36 GMT

Bonjour jo

Quel est le modèle de la Livebox

blanche : c'est une LB 2

sinon elle est carrée et noire.

avec un coin coupée : c'est une LB3

parfaitement carrée : c'est une LB4

Quel est l'état des voyants, tous les voyants ?

Si ta box est noire :

Appuie sur le bouton "i"

note le message et rappuie sur le bouton "i"

Quels sont les différents messages que tu as obtenus ?

Avec ces renseignements, tous, on devrait commencer à y voir plus clair.

Cordialement

PhilDur

Re: WIFI inexistant sur livebox20b0

jofilou — Thu, 01 Aug 2019 19:10:08 GMT

Merci pour cette réponse. Je vais essayer sur le site car avec le 3900 , on tombe sur un robot.

bonne soirée

Re: WIFI inexistant sur livebox20b0

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 06:23:40 GMT

bonjour @jofilou

sinon pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

tiens nous au courant

cdt