sujet Re : Problème réseau récurent dans mes services Orange

Problème réseau récurent

Sophie107 — Fri, 26 Jul 2019 03:56:35 GMT

Bonjour, voici plusieurs mois que sur mon secteur le réseau mobile et internet est quasiment inexistant et très souvent en panne. On me promets un geste commercial et au final rien..Depuis hier j'ai fais des capture d'écran des conversation avec les différents conseillers et je les ai montrer au magasin orange ou je suis aller chercher un nouvelle box...on me dit que c'est inadmissible et que j'aurais due avoir un geste commercial depuis longtemps....Je ne sais plus où me tourner ...dois je me tourner vers une association de consommateurs ..???

Re: Problème réseau récurent

johann — Fri, 26 Jul 2019 04:16:06 GMT

Salut @Sophie107

Fait une relance auprès du service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Problème réseau récurent

Spidey_ — Tue, 30 Jul 2019 10:31:59 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

Re: Re : Problème réseau récurent

Sophie107 — Tue, 30 Jul 2019 15:18:52 GMT

Je viens d'avoir quelqu'un par tchat et cette personne me qu'elle m'offre un geste de 20 euros.......

Pour plusieurs de disfonctionnements....on ce moque de moi....Je demande pas l'aumone, je demande que l'on me rembourse les services inexistant d'orange que j'ai payé et que je n'ai pas us....

Je pense résilié tout ch