sujet Re: Problème service fidelisation dans mes services Orange

Problème service fidelisation

Jerome45470 — Fri, 02 Aug 2019 07:59:02 GMT

Bonjour tout le monde , j’ai de gros problème pour réussir à joindre le service fidélisation ! (Bien qu’ils devaient me rappeler)

à croire qu’ils souhaitent vraiment que je change d’opérateur ! ^^

Quelqu’un as réussir à les avoir ? Si oui comment ? Merci d’avance , la communauté ! Bonne journee

Re: Problème service fidelisation

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 08:01:59 GMT

bonjour @Jerome45470

quel service fidélisation,explique toi

cdt

Re: Problème service fidelisation

Jerome45470 — Fri, 02 Aug 2019 08:05:24 GMT

Pardon ^^

je suis passé par l’E-Chat pour savoir quelle offre pouvait me proposer Orange pour éventuellement revoir mes abonnement à la baisse , ou bien si j’étais éligible pour d’éventuelle offre ou promotion , car je songeais à résilier mon abonnement pour la concurrence. On m’as indiqué qu’un conseillé du service fidélisation allais me contacté dans 10min .... ça n’as jamais était fait . Et je n’ai jamais réussi à atteindre le service fidélisation par le biais du 3900

Re: Problème service fidelisation

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 08:11:53 GMT

re @Jerome45470

il n'y a pas de service fidélisation spécial ce sont les conseillers qui te répondent,mais si tu veux un contrat à la baisse eux seuls pourraient te conseiller,sinon ne compte pas une réduction à la baisse de ton contrat actuel

insiste auprès du service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Problème service fidelisation

Jerome45470 — Fri, 02 Aug 2019 08:15:05 GMT

Merci ☺️

Re: Problème service fidelisation

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 08:28:10 GMT

re @Jerome45470

de rien

bonne journée