sujet Re: Document faux - service juridique dans mes services Orange

Document faux - service juridique

Karo6974 — Fri, 02 Aug 2019 16:25:20 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir un CiRC par mail signe pour une intervention me retablissant ma ligne fixe sauf que :

- ligne non retablit

- signature a mon nom mais je nai rien signe et pour cause je ne suis pas sur place !!!!

Service clien incappable de me repondre .... que faire ?

Ou trouve t on le numero du service juridique ?

Merci

Caroline

Re: Document faux - service juridique

LeBreton56 — Fri, 02 Aug 2019 16:31:56 GMT

@Karo6974 Bonsoir ! Faites défiler cette même page jusqu ' en bas et cliquez sur " informations légales " .

Re: Document faux - service juridique

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 16:32:59 GMT

bonsoir @Karo6974

il faut insister au 3900

faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt