sujet Re: dvsl dans mes services Orange

dvsl

bismuth42 — Sat, 03 Aug 2019 08:19:14 GMT

Bonjour,

Je ne vois pas pourquoi il faut payer 40 € pour passer de l'ADSL à la DVSL , alors que je paye déjà 54 € pour une connexion qui ne fonctionne pas bien ("le fonctionnement de votre serveur est perturbé, essayez plus tard ....

et autres messages du mm genre) ; d'autant plus qu'un certain concurrent offre les mm services en DVSL pour une mensualité inférieure de 20 € . Ensuite, il faudrait payer encore 4 € par mois pour avoir une nouvelle box,

et ainsi de suite. A l'heure où la concurence est rude, ORANGE n'arrête pas de nous solliciter pour nous faire payer de + en + de services que les autres nous offrent gratuitement.

Re: dvsl

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 08:41:19 GMT

bonjour @bismuth42

vu qu'il y a changement d'offre les 40€ correspondent à la mise en service du décodeur,en ce qui concerne les 4€ c'est l'option enregistreur qui est facultative

cdt

Re: dvsl

bismuth42 — Sat, 03 Aug 2019 13:41:28 GMT

à Melet 39 ;

Est-ce que la mise en service du décodeur nécessite -elle la présence d'un technicien ? si ce n'est pas le cas,

les 40 € demandés sont INJUSTIFIES ;

lorsque j'ai changé de décodeur, il y a déjà pas mal de temps, je n'ai pas eu besoin de faire appel à un technicien d'orange ;

De plus, je trouve très désagréable de ne pas profiter automatiquement des améliorations du service, sans avoir à mettre la main à la poche. D'autant que ce "service" est très dégradé depuis quelque temps (lenteurs, décrochement , du style ORANGE ne répond pas, le service est momentanément perturbé, essayez plus tard)

Sans amélioration notable de la part d'Orange, je me verrai dans l'obligation de changer de FAI, à mon grand regret…………………………..)

Re: dvsl

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 14:08:59 GMT

re @bismuth42

non,ce sont des frais de mise en service sur la plateforme orange

cdt

Re: dvsl

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2019 07:49:23 GMT

Bonjour @bismuth42

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe