sujet Re: Faux dépannage dans mes services Orange

Faux dépannage

Thierry5335 — Fri, 02 Aug 2019 14:30:28 GMT

File téléphone sur la route coupé depuis une semaine. 2 demie journée d'attente sur rendez-vous, personne c'est déplacé. Aujourd'hui on m'envoie un mail par laquelle c'est réparé et le client absent... J'ai attendu les 2 demi journée vu aucun technicien et le file est toujours au sol.

Re: Faux dépannage

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 14:41:53 GMT

@Thierry5335

tu l'avais signalé ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: Faux dépannage

Thierry5335 — Fri, 02 Aug 2019 14:45:01 GMT

Oui signalé depuis 1 semaine

Re: Faux dépannage

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 15:06:35 GMT

re @Thierry5335

si tu peux,refais un signalement en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: Faux dépannage

JChristophe_M — Fri, 02 Aug 2019 17:07:58 GMT

Bonjour @Thierry5335

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que le numéro de dossier de votre déclaration.
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Faux dépannage

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 17:13:37 GMT

re @Thierry5335

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Faux dépannage

Thierry5335 — Fri, 02 Aug 2019 18:47:48 GMT

Merci mp envoyé

Re: Faux dépannage

JChristophe_L — Mon, 05 Aug 2019 07:32:24 GMT

Bonjour @Thierry5335

Merci de votre retour. En consultant votre dossier, je constate que celui-ci est géré par une assistance dédiée. Pour éviter toutes interférences, le conseiller technique va suivre et vous informer de l'évolution des réparations, jusqu'au bon fonctionnement de vos services.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Faux dépannage

Thierry5335 — Tue, 06 Aug 2019 06:32:55 GMT

Affaire non résolu. On a faire à un drôle de technicien. Il envoi des rapport d'intervention sans se déplacer....

Re: Faux dépannage

melet39 — Tue, 06 Aug 2019 08:12:14 GMT

bonjour @Thierry5335

attendre ce qu'en pense le webconseiller

cdt