sujet Mot de passe provisoire dans mes services Orange

Mot de passe provisoire

JackRomu — Thu, 08 Aug 2019 09:18:48 GMT

Bonjour,

après avoir souscrit à une offre fibre, reçu tout le nécessaire, attendu le technicien pour me dire que la fibre n'est pas alimentée dans la rue, je passe en adsl en attendant. Malheureusement il faut attendre à ça 15 jours de plus (souscription le 20/07, adsl prévue le 17/08).

Le 3900 m'envoie, pour suivre tout ça, mes identifiants mais le mot de passe provisoire est vide. Que faire ?

Re: Mot de passe provisoire

melet39 — Thu, 08 Aug 2019 09:29:08 GMT

bonjour @JackRomu

re contacte le 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Mot de passe provisoire

JackRomu — Thu, 08 Aug 2019 09:30:57 GMT

Merci de ta réponse, mais Orange commence doucement à m'énerver avec le 3900 et un délai de 7 jours pour un mot de passe provisoire que je ne suis même pas sûr d'avoir sur la nouvelle lettre.

Re: Mot de passe provisoire

bjf56fr — Thu, 08 Aug 2019 09:37:41 GMT

Bonjour,

Si vous êtes nouveau client chez Orange vous devriez recevoir un courrier avec un identifiant de connexion, un mot de passe de connexion, un identifiant de messagerie et un mot de passe messagerie, ainsi que votre adresse de messagerie @Ancien Membre.fr.

Un numéro de compte internet

Ceci avant la date prévue de l' activation de votre connexion adsl

Vous avez reçu un courrier ou il manque un mot de passe ?

Re: Mot de passe provisoire

JackRomu — Thu, 08 Aug 2019 09:45:30 GMT

oui et le mot de passe provisoire est vide

Re: Mot de passe provisoire

Martin_G — Fri, 09 Aug 2019 15:08:38 GMT

Bonjour @JackRomu ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

^MG

Re: Mot de passe provisoire

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 15:19:26 GMT

bonjour @JackRomu

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt