sujet Re: Installation de fibre dans mes services Orange

Installation de fibre

Alexdu57640 — Sat, 10 Aug 2019 11:13:42 GMT

Bonjour,

Je vous exprime mon mécontentement concernant l installation de la fibre depuis le 23 juillet 2019. J attends car il manque le boitier PB , dans la chambre situé à l extérieur.

Et la orange fait intervenir toutes les semaines des techniciens pour mon installation mais la réponse des techniciens est toujours la même.

Il manque le boitier PB.

Je pose systématiquement des journée de congés pour rien. Car il font rien chez orange.

Je sais vraiment plus quoi faire.

Re: Installation de fibre

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 11:19:12 GMT

bonjour @Alexdu57640

c'est orange qui a déployé la fibre sur ton secteur ?

cdt

Re: Installation de fibre

Alexdu57640 — Sat, 10 Aug 2019 11:34:08 GMT

Oui c est bien orange qui a déployé la fibre.

Depuis j ai posé 3 jours de congés pour rien. Car à chaque fois aucune installation possible.

De plus chaque intervention on a un rapport qui indique qu il manque le boitier noir.

De plus une conseillère d orange ma bien confirmé que le boitier était bien présent il avait été localisé. Et que je pouvez poser ma journée de congés.

Or cela est faux.

Pouvez vous m'aider.

Cordialement

Re: Installation de fibre

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 14:27:31 GMT

re @Alexdu57640

il faut recontacter le 3900 en insistant en espérant entre temps le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Installation de fibre

Martin_G — Sat, 10 Aug 2019 14:34:10 GMT

Bonjour @Alexdu57640 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Installation de fibre

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 14:44:47 GMT

re @Alexdu57640

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt