Changement offre Open sous engagement

mtataru27 — Mon, 12 Aug 2019 18:33:29 GMT

Bonjour,

J'ai une question sur un changement d'offre. Mon copain est sous une offre Open ADSL (internet + mobile), sauf qu'il a du déménager, et à sa nouvelle adresse, il y a déjà quelqu'un qui a internet. Il est sous engagement (vu qu'il a pris un mobile avec son offre Orange), je voulais savoir s'il est possible de basculer sur une offre qui est exclusivement mobile, sans payer des frais de résiliation? Ou il est obligé de garder le matériel en attendant une nouvelle adresse?

Je vous remercie en avance.

Bien cordialement,

Mariana ******

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Changement offre Open sous engagement

melet39 — Mon, 12 Aug 2019 18:43:05 GMT

bonsoir @mtataru27

il faut dissocier l'offre open,voir les 3 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet1

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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