sujet Re: Sav 0 dans mes services Orange

Sav 0

Brother80150 — Fri, 09 Aug 2019 19:11:11 GMT

Voilà mon souci mon décodeur TV Orange fonctionne par intermittence il bug plus souvent qu'il ne fonctionne . Je me suis donc décidé à les le service clientèle orange pour demander un échange cependant je suis tombé sur une dame qui ne comprends rien à ma demande par ailleurs elle n'a pas l'air française et a l'air de lire une fiche toute prête pour me répondre de plus elle est un peu colérique enfin bref je ne sais pas comment je vais faire pour changer voilà Paris jusqu'à orange boutique ils veulent pas m'aider ah si j'ai sûrement une solution chargé de fournisseur internet

Re: Sav 0

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 19:36:10 GMT

@Brother80150

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

Re: Sav 0

Brother80150 — Sat, 10 Aug 2019 20:43:53 GMT

slt il et blan avec une carte sur le coter il et relier a la box via un file ya maime la telecomande qui a des touche qui ne fontione plu

Re: Sav 0

melet39 — Sun, 11 Aug 2019 05:37:43 GMT

bonjour @Brother80150

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: Sav 0

Brother80150 — Tue, 13 Aug 2019 19:02:13 GMT

Merci pour votre réponse rapide cependant elle ne m'a pas beaucoup aider😁👉 demain je vais me rendre en boutique Orange je verrai avec eux encore merci

Re: Sav 0

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 05:55:20 GMT

bonjour @Brother80150

dans ce cas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée