sujet Service Client dans mes services Orange

Service Client

JulienDM — Thu, 15 Aug 2019 07:19:36 GMT

Bonjour,

J'ai eu 1 intervention technicien hier bref j'ai déjà fait 1 sujet.

J'ai appelé le soir même vers 19h50 le 3900 pour faire part de mon mécontentement etc... On m'a dit de contacter le service commercial (car askip ce n'est pas le service technique qui s'occupe des problème techniques (raccordement/pose de prises 🤨) ouai je sais logique après tout, si tu trouve que ton yaourt a la fraise n'a pas le goût de fraise faut aller se plaindre auprès de la vache... Bref.

La personne au bout du fil me dit qu'ils ne sont plus joignables car leurs horaires sont 8h-20h, et m'invite à réitérer mon appel le lendemain (aujourd'hui jeudi 15/08/2019 un jour férié) je lui demande si ils sont bien ouvert même si c'est férié, j'ai redemandé confirmation 3 fois la conseillère me dit qu'il n'y a aucun soucis, là j'appelle le 3900 on me dit que le service est joignable de 8h à 22h hors jours férié, donc existe-t-il un autre moyen de les contacter ou bien on s'est bien foutu de ma gueule ??

Re: Service Client

melet39 — Thu, 15 Aug 2019 07:27:59 GMT

bonjour @JulienDM

le service commercial est joignable de 8h à 22h hors jours férié et dimanche

seul le sav est dispo

vdt

Re : Service Client

Fredn75 — Fri, 16 Aug 2019 06:59:27 GMT

@JulienDM ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Le service commercial n'est pas joignable les jours fériés.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

Re: Re : Service Client

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 07:29:06 GMT

bonjour @JulienDM

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt