sujet Re: Service garanti 24h internet dans mes services Orange

Service garanti 24h internet

dandine73 — Thu, 15 Aug 2019 12:15:33 GMT

Bonjour,

Suite à une panne internet, j'ai mis en place le service garanti 24h internet. J'ai par ailleurs donné un mauvais numéro, donc je pense qu'une autre personne dispose de ce service à ma place !

L'accès internet est maintenant revenu, faut-il que j'intervienne auprès du service client pour annuler le service 24h ou celui-ci s'arrête automatiquement dès la panne résolue ?

Merci pour vos retours

Re: Service garanti 24h internet

melet39 — Thu, 15 Aug 2019 12:23:58 GMT

bonjour @dandine73

non,il ne s’arrête pas automatiquement,mais comme tu as donné le numéro d'une autre personne qui en profite,il serait préférable d'en avertir le service client

cdt

Re: Service garanti 24h internet

dandine73 — Thu, 15 Aug 2019 12:53:25 GMT

Merci pour ta réponse.

J'ai essayé de les contacter aujourd'hui, mais jour férié, donc oui je vais les contacter demain.

Bonne fin de journée

cordialement

Re: Service garanti 24h internet

melet39 — Thu, 15 Aug 2019 13:49:18 GMT

re @dandine73

c'est préférable,mais pas obligatoire car une fois les datas épuisés il ne pourra pas en redemander

bon après midi

Re: Service garanti 24h internet

dandine73 — Mon, 19 Aug 2019 05:21:08 GMT

Bonjour, comme prévu j'ai contracté le service client, effectivement le service ne s'arrête pas au moment de la réparation mais quand les datas ont expiré, ils ont donc supprimé le service sur le numéro de tel donné .

Merci pour votre aide.

Re: Service garanti 24h internet

melet39 — Mon, 19 Aug 2019 06:09:47 GMT

bonjour @dandine73

merci de ton retour

bonne journée