sujet Re: Re : Plus d'Internet dans mes services Orange

Plus d'Internet

Raph14 — Wed, 14 Aug 2019 10:48:28 GMT

Bonjour,

Depuis quelque jours, je ne peux me connecter à ma.livebox, plus de tv non plus et malgré tous les différents test effectué en ligne qui sont bon, je ne vois pas comment faire pour résoudre le dysfonctionnement.

Cependant j'ai appelé le 3900 mais comme ce numéro est payant, je me refuse le fait de payer une communication pour dépanner un équipement en location (Livebox).

Je reviens vers vous afin de m'aider .

En vous remerciant, cordialement

Re: Plus d'Internet

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 10:52:42 GMT

bonjour @Raph14

appel au 3900,cout d'un appel local temps d'attente gratuit

et demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Plus d'Internet

Nicolas_M — Fri, 16 Aug 2019 07:04:21 GMT

Bonjour @Raph14 .

En complément des conseils de @melet39, je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Plus d'Internet

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 07:14:24 GMT

bonjour @Raph14

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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