sujet Re: Re : erreur technique espace client dans mes services Orange

erreur technique espace client

barzouille — Fri, 26 Jul 2019 12:31:43 GMT

Bonjour

Depuis mon changement de contrat vers la fibre, impossible d' accéder à mon espace client sur internet. Un message m' indique " Erreur technique". Mon espace client est vide, plus de nom et prénom indiqués.

merci de m'apporter une solution rapidement

Re: erreur technique espace client

melet39 — Fri, 26 Jul 2019 12:49:54 GMT

bonjour @barzouille

si ton changement est récent,ton espace client n'est pas encore mis à jour,appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : erreur technique espace client

Matthieu_R — Tue, 30 Jul 2019 11:30:12 GMT

Bonjour @barzouille

Avez-vous récupéré l'accès à votre espace client ?

Si non, merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

Re: Re : erreur technique espace client

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 06:27:50 GMT

bonjour @barzouille

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : erreur technique espace client

barzouille — Wed, 31 Jul 2019 11:47:24 GMT

le sujet a été résolu via un appel au conseiller technique

Re: Re : erreur technique espace client

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 13:14:53 GMT

bonjour @barzouille

merci de ton retour

bon après midi

Re: Re : erreur technique espace client

Sahra25 — Sun, 18 Aug 2019 16:48:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.. un message d'erreur survient.. je n'arrive pas à activer ma carte sim. Pouvez vous me donner un coup de main ?

Bien cordialement,

Re: Re : erreur technique espace client

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 16:56:38 GMT

bonsoir @Sahra25

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Re : erreur technique espace client

Sahra25 — Sun, 18 Aug 2019 17:32:23 GMT

Bonsoir,

Non... aucuns résultats...

Merci du conseil

Re: Re : erreur technique espace client

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 18:25:11 GMT

re @Sahra25

voir ici si souscription ou renouvellement

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064#onglet1

sinon demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Re : erreur technique espace client

Sahra25 — Sun, 18 Aug 2019 18:29:01 GMT

Merci... je vais faire comme ça

Re: Re : erreur technique espace client

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 18:34:03 GMT

re @Sahra25

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée