sujet Re: Re : Pas de connexion internet dans mes services Orange

Pas de connexion internet

yannludi — Sat, 17 Aug 2019 09:25:42 GMT

Bonjour, depuis 1 semaine, je n'ai plus de connexion internet, j ai appelé orange et j ai un dossier de dépannage en cours sauf que le problème devait être réglé pour mercredi et que nous sommes samedi.... Impossible de les joindre par téléphone.... Je ne sais pas comment faire pour résoudre le problème, merci de me trouver une solution

Re: Pas de connexion internet

melet39 — Sat, 17 Aug 2019 09:30:32 GMT

bonjour @yannludi

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Pas de connexion internet

fredolerouge — Sat, 17 Aug 2019 09:31:00 GMT

salut @yannludi

si tu as un dossier ouvert chez orange, seul orange pourra t'aider, pas nous autres clients

il faut que tu vois ça avec l'assistance au 3900

Re : Pas de connexion internet

JChristophe_L — Tue, 20 Aug 2019 10:46:02 GMT

Bonjour @yannludi

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Pas de connexion internet

melet39 — Tue, 20 Aug 2019 11:34:58 GMT

bonjour @yannludi

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt