Résiliation d'une offre OPEN Play

bpig41000 — Fri, 23 Aug 2019 11:45:27 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement avec l'offre Open Play 30 Go et je souhaite changer de FAI, mais seulement pour Internet.

J'ai bien compris que je pouvais demander l'arrêt d'Internet par le code RIO mais qu'en est-il de mon accès mobile ?

En demandant la résiliation de mon offre, mon accès mobile va t-il être automatiquement coupé ?

Merci par avance de vos réponses. Bruno

Re: Résiliation d'une offre OPEN Play

melet39 — Fri, 23 Aug 2019 11:57:23 GMT

bonjour @bpig41000

avant de résilier,il faut demander la dissociation de ton offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

sujet Résiliation d'une offre OPEN Play dans mes services Orange

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Re: Résiliation d'une offre OPEN Play