sujet Résiliation dans mes services Orange

Résiliation

Aromeantique — Sat, 24 Aug 2019 05:51:20 GMT

Bonjour, je représente un commerce. Nous avons effectué un déménagement il y a 6 mois pour causes de travaux et avons du déménager la ligne, jusque là aucun soucis, mais lors de la réintégration de nos locaux, orange est incapable de nous remettre la ligne,.

D'après le technicien venu sur place il fallait un complément d'adresse ( existante depuis 2012...bref) et la plateforme nous a purement et simplement résilié la ligne. Depuis c'est une bataille sans fin ,des mensonges, des conseillers qui nous disent nous rappeler personnellement et qui n'en font rien, en deux mots: une honte!

Un soit disant service pro qui est incapable de résoudre un soucis aussi simple c'est inadmissible ! Ma perte a ce jour est de 7000€... et tout le monde s'en fout.... merci orange..

Une pro très en colère

Re: Résiliation

melet39 — Sat, 24 Aug 2019 05:54:41 GMT

bonjour @Aromeantique

envoie un courrier à l'adresse qui figure ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-deposer-une-reclamation_194508-126935#onglet2

cdt

Re : Résiliation

Delphine_B — Mon, 26 Aug 2019 07:05:53 GMT

Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en message privé

(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).

Delphine

Re: Re : Résiliation

melet39 — Mon, 26 Aug 2019 07:09:28 GMT

bonjour @Aromeantique

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt