sujet Coupure intempestive d'internet dans mes services Orange

Coupure intempestive d'internet

Sunkiller — Mon, 26 Aug 2019 20:06:13 GMT

Bonsoir à tous, je suis tout nouveau abonné et j'en ai presque des regrets, sachant qu'orange détient le réseau je ne ne comprend pas comment se fait il que déjà, j'ai des coupures internet dès mon premier jour et même pour le mobile ce n'est pas le top! J'espère que ça va changer! Et je souhaiterai avoir des explications!

Merci à tous

Re: Coupure intempestive d'internet

melet39 — Tue, 27 Aug 2019 05:14:07 GMT

bonjour @Sunkiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Coupure intempestive d'internet

JChristophe_L — Tue, 27 Aug 2019 16:03:43 GMT

Bonjour @Sunkiller

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Coupure intempestive d'internet

melet39 — Tue, 27 Aug 2019 16:12:39 GMT

re @Sunkiller

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Coupure intempestive d'internet

Sunkiller — Fri, 30 Aug 2019 20:21:20 GMT

Merci d'avoir pris le temps de répondre, pour le moment les choses sont rentrées dans l'ordre, touchons du bois! Merci

Re: Re : Coupure intempestive d'internet

Sunkiller — Fri, 30 Aug 2019 20:22:42 GMT

Merci les choses sont rentrées dans l'ordre !

Re: Re : Coupure intempestive d'internet

melet39 — Sat, 31 Aug 2019 05:14:04 GMT

bonjour @Sunkiller

merci de ton retour

bon weekend

Re: Re : Coupure intempestive d'internet

JChristophe_L — Mon, 02 Sep 2019 08:45:54 GMT

Bonjour @Sunkiller

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe