sujet Re: Lien optique non connecté dans mes services Orange

Lien optique non connecté

LucieG59 — Thu, 29 Aug 2019 17:22:46 GMT

Bonsoir, j'ai un gros souci avec ma Livebox.. ceci me dise que le lien optique n'est pas connecter.. hors je n'est toucher à rien car je n'était pas chez moi depuis 3 jours.. des personne qui on eu ce souci? Car du coup je me retrouve sans télé sans internet et sans fixe

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 17:28:30 GMT

bonsoir @LucieG59

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Lien optique non connecté

Nicolas_M — Fri, 30 Aug 2019 08:07:14 GMT

Bonjour @LucieG59

Si malgré l'aide apportée par @melet39, vous n'avez pas retrouvé l'accès à vos services, je vous propose mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Fri, 30 Aug 2019 08:29:36 GMT

bonjour @LucieG59

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Lien optique non connecté

LucieG59 — Fri, 30 Aug 2019 12:14:44 GMT

Bonjour, alors jai donc fait le test voir ci je n'avais pas de souci et au final il ces avéré que jai un souci quand je test ma connexion jai du appeler le 3900 hier soir qui eux aussi on vu le problème du coup il m'envoye un technicien lundi matin...

En espérant que le problème ne vienne pas de chez moi sinon je vais devoir payer 69€ 😥

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Fri, 30 Aug 2019 15:05:18 GMT

re @LucieG59

merci du retour,tiens nous au courant après le passage du technicien

bon weekend

Re : Lien optique non connecté

JChristophe_L — Fri, 06 Sep 2019 07:19:14 GMT

Bonjour @LucieG59

Merci de votre retour. Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services, suite à l'intervention ?

En attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 07:39:48 GMT

bonjour @LucieG59

peux tu confirmer au webconseiller si ton problème est résolu

bonne journée