sujet Re: résiliation ligne fixe dans mes services Orange

résiliation ligne fixe

cadok — Wed, 27 Mar 2019 19:06:06 GMT

Bonjour.

J'ai résilié ma ligne fixe Orange le 12/01/19.

J'ai reçu une facture le 24/01/19 et je pensais que c'était la dernière mais j'ai de nouveau une facture du même montant ( 35€92 ) pour la période du 24/01 au 24/03. Au téléphone on m'assure que la ligne est bien résiliée.

Je voudrais simplement savoir si tout cela était normal ou s'il y avait eu un couac.

cordialement Cadok.

Re: résiliation ligne fixe

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 19:33:10 GMT

bonsoir @cadok

comme la résiliation prend effet 10 jours après et que à la date d'échéance la modification n'avait pas encore été enregistrée,tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: résiliation ligne fixe

cadok — Fri, 29 Mar 2019 15:47:13 GMT

Merci pour votre réponse.

Re: résiliation ligne fixe

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 15:52:44 GMT

bonjour @cadok

de rien

bon weekend

Re: résiliation ligne fixe

cadok — Sat, 13 Apr 2019 18:20:39 GMT

Bonjour.

Au final 4 jours après le dernier prélèvement qui d'après la personne au téléphone n'aurait pas lieu ( le 3ème appel de relance à propos de la résiliation de cette ligne) ma femme c'est décidée à rappeler orange.

Et là rebondissement la personne au téléphone s’excuse ( même si elle n'y était pour rien ) la résiliation n'a jamais était prise en compte malgré 4 appel chez orange. Ils sont merveilleux.

Re: résiliation ligne fixe

melet39 — Sun, 14 Apr 2019 06:15:39 GMT

bonjour @cadok

merci de ton retour,malheureusement négatif en espérant que cette fois le problème soit résolu

bon dimanche

Re: résiliation ligne fixe

Isabelle361 — Thu, 29 Aug 2019 19:27:22 GMT

bonjour, je souhaite en vain, résilier la ligne fixe et livebox de ma fille.

auriez-vous s'il vous plait la gentillesse de m'expliquer comment vous avez fait.

car on me renvoi de service en service, je passe du temps au téléphone, et pour finir en me disant, je ne vous dirais rien sur le contrat, c'est votre fille qui doit faire les démarches.

ils doivent bien se douter que non, que ce n'est pas les enfants qui peuvent s'occuper de tout ça.

je suis dans une impasse et j'aurais besoin de votre aide puisque vous avez réussi à résilier le votre.

merci d'avance.

Cordialement

Re: résiliation ligne fixe

melet39 — Fri, 30 Aug 2019 06:59:22 GMT

bonjour @Isabelle361

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

cdt

Re: résiliation ligne fixe

pad — Sun, 23 Feb 2020 07:57:45 GMT

J'ai le même problème : résiliation de la ligne fixe demandée le 13.02.20 au 3900, ligne encore en service le 23.02.20, aucune information de orange par mail ou texto, nouvelle facture de 24,99 € en date du 24.02.20 émise par Orange et prélevée le 05 mars prochain pour une nouvelle période expirant le 20 mars 2020. On me parle maintenant au 3900 d'une future facture de clôture à recevoir plus tard, dans une quinzaine de jours, sur papier, puis d'un futur remboursement .... .

Re: résiliation ligne fixe

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 08:41:51 GMT

@pad

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-fixe_38607-39160#onglet2

cdt

Re: résiliation ligne fixe

DDA63 — Fri, 17 Apr 2020 13:00:45 GMT

Bonjour melet39,

Malheureusement, le lien que vous proposez ne sert à rien. Ca démarre bien car en deux clic, on arrive sur une page "Résiliation" où on nous dit qu'il suffit de quatre étapes pour le faire ... mais où aucun lien n'est disponible! J'ai essayé d'appeler le Service Client, sans succès ...

En attendant, j'ai bloqué le débit automatique.

Re: résiliation ligne fixe

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 15:42:51 GMT

bonjour @DDA63

que veux tu résilier exactement ?

cdt

Re: résiliation ligne fixe

DDA63 — Mon, 20 Apr 2020 18:09:58 GMT

Bonjour @melet39 ,

Merci de me répondre!

Je veux résilier un contrat Livebox fibre (pour lequel je ne suis plus engagé), car j'ai déménagé, il n'y a pas la fibre là où j'habite et nous avons pris un contrat Home 4G au nom de mon épouse.

Bonne soirée

Re: résiliation ligne fixe

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 08:40:02 GMT

bonjour @DDA63

tu procède bien comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2

cdt