sujet SAV Home service professionnel dans mes services Orange

SAV Home service professionnel

Laeti333 — Mon, 02 Sep 2019 12:42:44 GMT

Bonjour,

Je trouve simplement inadmissible en ayant une offre pro que l'on ne me propose pas de solution pour le téléphone. Dysfonctionnement depuis ce matin, on m'annonce un rétablissement des services au 7 septembre. Hors, lors de la souscription du contrat on m'annonçait un dépannage sous 48h. J ai une activité très saisonnière, qui est directement dépendante des services téléphoniques. Ayant également une boutique, sans ligne téléphonique, je ne peux encaisser via mon Tpe. J attends une solution RAPIDE de la part d orange. Les conséquences financières peuvent être suffisamment importantes pour impacter la trésorerie de l'entreprise. Et pour le coup impacter également le personnel. Nous avons déjà subi une coupure importante il y a quelques semaines. Nous ne pouvons de nouveau absorber les conséquences d'une nouvelle défaillance technique.

Dans l attente d'un retour et surtout d'une réparation rapide.

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TRADITION PISCINES

[ÉDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles en public]

Re: SAV PRO

johann — Sat, 31 Aug 2019 15:51:28 GMT

Salut @Laeti333

Tu as peu de chance d'obtenir une réponse via le forum des particuliers

à moins qu'un conseillers de passage prendra contact avec toi, et la

encore vu qu'il s'agit d'une offre pro vas savoir s'il pourra entreprendre

quelque chose pour toi .

Faut insister auprès du service pro .

Re : SAV PRO

Orloma — Mon, 02 Sep 2019 07:41:32 GMT

@Laeti333 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma