https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/probleme-remboursement-et-internet/m-p/295509#M7979 <P>Bonjour jojo45126385h76</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Philippe</P> Fri, 18 Jul 2014 06:41:09 GMT philippe 2014-07-18T06:41:09Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/probleme-remboursement-et-internet/m-p/294125#M7951 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Apres des problemes avec internet +, achat sans mon consentement ... Ce qui est deja tres grave!</P><P>J'ai demandé le remboursement immediat sur mon compte (d'ou largent n'as pas eu de mal a etre prelevé).</P><P>&nbsp;</P><P>Le probleme semble simple, mais les achats ont contiuné toujours sans mon consentement et malgré le blocage d'internet +.</P><P>&nbsp;</P><P>Apres un eneime appel et des heures avec Orange au bout du fil,</P><P>J'ai obtenu, deux mois gratuits a titre de geste commercial...... et le remboursement des sommes engagées par internet +...</P><P>Mais je n'ai recu aucunue confirmation claire, et je peux voir sur ma nouvelle facture que tout est de travers encore une fois, apres une dizaine d'appel pour regler ce probleme!</P><P>Je me retrouve avec 104euros &nbsp;qu'Orange me deduit des factures, Ce qui ne correspond pas a deux mois gratuit (36.90 + 36.90 = 73.80) et aux somme qui m'ont ete prelevé contre mon gré a hauteur de 4.99*10= 49.90.</P><P>&nbsp;</P><P>Le total devrait faire 73.80 + 49.99 =123,79 euros</P><P>&nbsp;</P><P>Que faire ? quand je contact un conseiller il me dis ce que je veux entendre, me le promet, assure qu'une confirmation a été envoyé... et finalement rien, je rappele, les choses ont avancé, mais peu et dans le sens d'orange, et on me ronge mon remboursement petit a petit.</P><P>&nbsp;</P><P>La justice, l'argent, ce ne me motive pas vraiment, mais qu'on me prenne pour un **bleep** ouvertement , ca ne passera pas!</P><P>J'ai aujourd'hui pris contact avec un avocat qui me confirme que mes demandes sont justifiés.</P><P>Mais que faire avant cet ultime recours?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>ps :un conseiller vient de me&nbsp;precisez qu'il fallait appeler entre 10 et 16h pour avoir un superieur au telephone quand j'en ai demandé un...</P><P>Est ce vrai? parce que je lui accorde une credibilité proche de 0</P> Wed, 16 Jul 2014 18:33:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/probleme-remboursement-et-internet/m-p/294125#M7951 jojo45126385h76 2014-07-16T18:33:02Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/probleme-remboursement-et-internet/m-p/295509#M7979 <P>Bonjour jojo45126385h76</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Philippe</P> Fri, 18 Jul 2014 06:41:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/probleme-remboursement-et-internet/m-p/295509#M7979 philippe 2014-07-18T06:41:09Z